Introducción

Cuando las instituciones financieras implementan prácticas y principios de protección al cliente, establecen relaciones sólidas y duraderas con sus colaboradores, clientes y/o asociados; haciendo aumentar el grado de fidelización y reduciendo el riesgo financiero.

Objetivo

Dar a conocer la importancia de aplicar al interior de una entidad financiera, los principios de protección al cliente definidos por The Smart Campaign y presentar las regulaciones existentes en Colombia, definidas en el Régimen de Protección al Consumidor Financiero y las leyes de protección de datos.

Video 1: Introducción – Políticas y Principios

Video2: Principios de Protección al Cliente para Microempresarios

Video 3: Conclusión – Cuidado y Trato Justo para el Microempresario

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